ロジカルヒアリング研修（生成AI活用版）
－相手の本質的な課題を引き出し、解決につなげるヒアリング力を高める－

ロジカルヒアリング研修（生成AI活用版）
－相手の本質的な課題を引き出し、解決につなげるヒアリング力を高める－

相手の本質的な課題を捉え、解決策・アクションにつなげるヒアリングスキル
〜構造化と仮説による設計と実践で、課題解決につなげる〜

相手の本質的な課題を捉え、解決につながるヒアリング力を高めるために、構造化と仮説思考を用いて、何を・どのように聞くべきかを整理し、必要な情報を的確に引き出すためのコツをわかりやすくお伝えします。有用度88.5%の実践的な内容です。

• 習得できること
• 強み
• メリット
• 研修概要
• 担当講師
• 事例

対応できる課題

ルバートのロジカルヒアリング研修の強み

仮説構築からヒアリングの実践まで、一連の流れを学ぶ統合型アプローチ

この研修では、感覚や経験だけに頼るのではなく、構造化と仮説思考を用いたロジカルヒアリングを身につけます。 「相手・前提・背景の理解」「目的の把握」「課題の特定」「解決策の特定」「実行要件の明確化」といった一連の流れを学び、必要な情報を的確に引き出し、本質的な課題を捉える力を実践的に習得します。

コンサル流の実践ノウハウで、本質的な課題を引き出すカリキュラム

また、本研修では、コンサルティングの現場でも活用されるロジックツリーによる課題分解や仮説構築、BANT・DMUを用いた確認事項の整理など、ヒアリングを論理的に進めるための考え方と方法を体系立てて学びます。顧客理解から課題仮説・解決仮説の作成、確認事項の整理まで、事前準備の流れも身につけます。
研修を通じて、ケース演習やロールプレイなど、実際に手を動かしながら質問の進め方を実践的に学びます。その場で得られるフィードバックも活かし、顧客対応や社内での打ち合わせなど、日々の業務で再現できるヒアリングスキルとして習得することができます。

ロジカルヒアリングに特化した、効果的な生成AI活用法をマスター

本研修では、生成AIをロジカルヒアリングの補助ツールとして効果的に活用する方法まで、網羅的に学ぶことができます。単なる生成AIの使い方紹介で終わるのではなく、ロジカルヒアリングの各工程に紐づけて活用方法を体系的にお伝えします。
これにより、ヒアリングの質を高めつつ準備の効率化を実現し、より課題解決につながるアクションの検討に時間を投入することが可能になります

プログラム

研修資料イメージ

質の高い講師陣

ルバートの講師は、豊富な研修実績と実務経験を持つプロフェッショナルです。コンサルティングファーム、会計士、金融、IT業界など多岐にわたる分野での実務経験を活かし、受講者が実務で明日から使えるスキルを提供しています。直近2年間の累計登壇時間は一人あたり190～280時間と、登壇経験も豊富で、受講者アンケートでの満足度は平均4.6/5、講師評価は4.8/5の高評価を獲得しており、わかりやすさと実務で活かせる実践的な内容に定評があります。

ロジカルヒアリング研修の概要

ロジカルヒアリングとは

ロジカルヒアリングとは、相手から必要な情報を的確に引き出し、本質的な課題を捉えるためのスキルです。思いついた質問を重ねるのではなく、相手を理解したうえで、課題仮説・解決仮説を立て、確認事項や話の進め方を整理し、仮説をもとに質問を設計します。こうした準備を通じて、必要な情報を効率的に収集し、課題の理解につなげます。

ロジカルヒアリングを学ぶ必要があるのか？

ビジネスにおいて、顧客への提案や社内での打ち合わせなど、相手から必要な情報を引き出す力は欠かせません。ロジカルヒアリングを身につけることで、相手の背景や目指す姿を理解し、課題を分解して仮説を立て、確認すべきポイントを整理して対話に臨めるようになります。これにより、質問の抜け漏れや場当たり的な進め方を防ぎ、質の高いヒアリングが可能になります。また、相手の回答から課題を深堀りし、本質的な課題を捉える力も高まります。
さらに、質の高いヒアリングには、事前に仮説を構築し、質問の流れを設計する力が重要です。すべてを聞くのではなく、仮説を中心に質問を組み立て、必要に応じて修正することで、相手の状況に合った解決策につなげやすくなります。ロジカルヒアリングは、顧客対応や社内コミュニケーションの質を高め、業務を効率的に進めるための実践的なビジネススキルと言えるでしょう。

生成AIを使いこなすために、本当に必要な力とは？

近年、生成AIの活用が広がり、質問先のリサーチや、ヒアリングにおける論点の整理、質問の洗い出しなどは効率化できるようになりました。しかし、相手の状況や目指す姿を的確に捉え、本質的な課題を踏まえて質問を設計していくことは、ロジカルヒアリングの考え方や進め方の理解が必要です。また、相手に向き合い、ヒアリングを進めていくのはAIではなく、自分自身です。
そのため本研修では、まず自らの力で相手の状況や目指す姿、そのための課題を明らかにし、解決策や実行要件まで具体化することを実現するために、ロジカルヒアリングの進め方やポイントを理解します。そして、その力を土台として、生成AIを効率的に活用し、ヒアリングの質と生産性をさらに高める方法をお伝えします。

カリキュラム

サービス名

ロジカルヒアリング研修

対象

新人、若手、中堅、管理職

対応テーマ

相手の本質的な課題を引き出し、解決につなげるヒアリング力を高める

日程

1日

推奨受講人数

講師派遣型　10名以上

実施形態

人材育成ご担当者様向け体験セミナー、講師派遣型

実施料金

別途お見積もりいたします

提供ツール

• 約100ページ以上の講義資料
• 確認事項の参考となるBANT/DMUチェックリスト
• ヒアリングの実施に役立つパターン整理表

事例／参加者からの声

• 満足度82.7％
• 有用度88.5％
• 推奨度77.7％

事例 1

業種

コンサルティング会社様

規模

25名

導入背景

コンサルティング未経験のメンバーに、特に顧客要件の確認の際のヒアリングのスキルを習得させたい

受講内容

ロジカルヒアリング研修（4時間）

研修満足度

100%

研修有用度

92%

受講者の声

これまでヒアリングの進め方を体系立てて学んだことがなかったので、今後の業務における根幹の考え方として活かしたいです。

今一度学んだヒアリングのポイントや、その質問をすることによって何を明らかにしたいのかという点を見直したいと思う。

仮説がこれまでの経験や知見に寄ったものになっていたと感じたため、周りの人の意見も取り入れながら幅を広げていきたいと思いました。

研修担当者の声

研修は非常に良く、フロント業務を担うメンバーにとって必要な内容だったと感じています。ロールプレイにも前向きに取り組んでおり、短期的には目標達成に近づいたと捉えています。今後は、実務で担う役割を変え、実践の機会を設けることが、成長への近道になると感じました。

効果